سياسة الاسترجاع والاسترداد
حرصًا على سلامة وجودة المنتجات، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال إذا وصل المنتج تالفًا، أو تم استلام منتج مختلف عن الطلب. يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمنتج وحالته.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية حتى يكون مؤهلًا للإرجاع، باستثناء المنتجات التي وصلت تالفة.
بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وفقًا للمدة التي تستغرقها جهة الدفع أو البنك لمعالجة الاسترداد.
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من المتجر أو وصول المنتج تالفًا.
للاستفسار أو تقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
info@q8storefze.com
Q8 Store FZE